1. سياسة الخصوصية
تحترم SAA خصوصية عملائها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
لن يتم مشاركة أي بيانات شخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة مسبقة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
تُستخدم معلومات العملاء فقط لتحسين الخدمات وتسهيل المعاملات.
تعتمد الشركة أنظمة أمان متقدمة لمنع أي وصول غير مصرح به إلى البيانات الشخصية.
2. سياسة الدفع
تقبل SAA طرق دفع متعددة، بما في ذلك التحويلات البنكية، البطاقات الائتمانية، والمدفوعات الإلكترونية.
يجب دفع المبلغ بالكامل قبل إتمام أي معاملة، ما لم يتم الاتفاق على شروط دفع خاصة.
في حالة المعاملات الكبيرة، قد تتطلب الشركة دفعة مقدمة أو تقديم ضمان بنكي.
3. سياسة الشحن والتسليم
تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
يعتمد وقت التسليم على نوع المنتج والموقع الجغرافي، وسيتم إبلاغ العملاء بالجدول الزمني المتوقع.
SAA غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن التخليص الجمركي، قيود التصدير، أو الظروف القهرية.
4. سياسة الإلغاء والاسترداد
العقارات: جميع مبيعات العقارات نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا إذا تم تحديد ذلك في العقد.
النفط والذهب:
يمكن إلغاء الطلب واسترداد الأموال خلال يومين (48 ساعة) من الدفع، بشرط عدم بدء الشحن أو النقل.
جميع عمليات الاسترداد تخضع للموافقة، ويتم رد المبلغ خلال 10-14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
5. سياسة الجودة والضمان
تضمن SAA أن جميع المنتجات والخدمات المقدمة تتوافق مع أعلى معايير الجودة العالمية.
في حال وجود عيوب في المنتج، يجب على العميل الإبلاغ عنها خلال 48 ساعة من استلامه.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ، الإهمال، أو التخزين غير السليم.
6. سياسة الامتثال القانوني
تلتزم SAA بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بتجارة العقارات، النفط، والذهب.
أي أنشطة غير قانونية، مثل غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب، ممنوعة تمامًا، وسيتم الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه إلى السلطات المختصة.
7. سياسة تسوية النزاعات والشكاوى
يجب تقديم جميع الشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 7 أيام من حدوث المشكلة.
سيتم الرد على الشكاوى خلال 5 أيام عمل، مع السعي لحل يرضي جميع الأطراف.
في حال عدم التوصل إلى اتفاق، يتم حل النزاع وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
8. سياسة تعديل السياسات
تحتفظ SAA بالحق في تعديل هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.
يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات.
9. اتصل بنا
البريد الإلكتروني: [info@saa-gt.com]
الهاتف: [00971503030788]
الموقع الإلكتروني: [saa-gt.com]
